Nespresso 被告集体诉讼：早起短信惹怒顾客

Nespresso 被告集体诉讼：早起短信惹怒顾客

近日，美国律师事务所 Jibrael Hindi’s office 向咖啡巨头 Nespresso 提起了集体诉讼。该诉讼指控 Nespresso 未遵守美国《电话消费者保护法》(TCPA) 中关于“安静时间”规定的规定，在不合理的时间段内向消费者发送营销短信。

据投诉人 Victoria Hooshdaran 的说法，她在 2025 年 5 月至 7 月期间接到了至少 13 条在凌晨或深夜（当地时间 5:09 a.m. 和 5:10 a.m.）发送的营销短信。Hooshdaran 希望代表所有在过去四年内收到 Nespresso 在“安静时间”段内发来的营销短信的用户，要求 Nespresso 赔偿损失。

这起诉讼聚焦于 TCPA 中关于禁止在不合理的时间发送营销信息的条款。该法案近年来被许多律师事务所用来对企业进行集体诉讼。目前尚不清楚 Nespresso 会如何回应此项指控，但该案件的最终结果或将影响其他公司在“安静时间”内向消费者发送短信的行为规范。

阅读本文之前，你最好先了解...

• 《电话消费者保护法》(TCPA): 这是一项美国联邦法律，旨在保护消费者免受不受欢迎的电话营销骚扰。它规定了哪些时间段被视为“安静时间”，企业在这些时间段内发送营销短信是违法的。
• 集体诉讼: 集体诉讼是指多个受害者联合起来提起诉讼，共同寻求赔偿。

为什么这个案件重要？

Nespresso 的集体诉讼可能会对其他公司产生深远影响，因为它涉及到“安静时间”的界限问题。TCPA 并没有明确规定哪些时间段属于“安静时间”，这导致一些企业在该法案实施后仍然发送短信，直到收到投诉或提起诉讼为止。

• 企业风险: 如果 Nespresso 败诉，它将不得不赔偿大量款项给受损用户。更重要的是，此类案件可能会导致其他公司更加谨慎地处理营销短信，避免触犯 TCPA 法律。
• 消费者权益: 本案的最终结果可能为消费者提供更多保护，确保企业尊重“安静时间”规定，避免在不合适的时间打扰消费者。

未来发展？

目前尚不清楚 Nespresso 会如何回应此项指控。它可能会尝试和投诉人达成协议，或者选择进行庭审。该案件的最终结果将取决于法庭对 TCPA 法律解释以及对 Nespresso 行为的判断。

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