美法官判：网站链接不构成仲裁协议知情同意

美国联邦法官裁定网站链接的仲裁协议无效

近日，一位美国联邦法官裁定，一家医疗保健公司的网站链接未提供用户实际或暗示性的仲裁协议知情同意，因此该仲裁协议无效。

此案发生在美国宾夕法尼亚州，Alleghney Health Network（AHN）试图将一位名叫W.W.的原告引导进入仲裁程序。W.W.指控 AHN 违反了电子通信隐私法和其他州法律。AHN 辩称，W.W. 通过持续使用其网站，已经同意了在其条款中规定的仲裁协议。然而，美国地区法官 Christy Criswell Wiegand驳回了 AHN 的主张。

法院指出，未提供足够的证据证明 W.W. 阅读了该网站的条款。因此，没有实际或暗示性的告知用户存在仲裁协议，无法约束 W.W. 参与仲裁程序。

该判决强调了在制定和实施在线服务条款时的重要性，特别是涉及仲裁协议。企业必须确保用户清楚且充分了解其同意内容，以避免类似的法律纠纷。

阅读本文之前，你最好先了解...

仲裁协议: 是一种解决争议的方式，双方当事人同意将争端提交给一个第三方——仲裁员，由其作出最终决定，该决定对双方都有法律约束力。 与诉讼不同，仲裁程序通常更快速、更私密，且成本相对较低。

电子通信隐私法: 是一部美国联邦法律，旨在保护用户的电子通信信息不被未经授权的获取或披露。它规定了企业在收集、使用和存储用户数据时的规则。

网站条款: 通常是出现在网站底部的一份文件，概述了用户访问和使用该网站的权利和义务，以及相关责任事项。 这其中可能包括仲裁协议等重要内容。

知情同意: 指在做出任何决策之前，个人必须充分了解有关此决定的信息，并能够自主、明智地选择是否参与。

这个判例案再次强调了在线服务条款的重要性，特别是涉及用户权利和义务的关键内容，比如仲裁协议。 为了确保用户的知情同意，企业应该采取以下措施：

• 清晰易懂的语言: 避免使用法律术语或过于复杂的技术词汇，使条款更容易被普通用户理解。
• 醒目的提示: 在网站设计中突出显示条款的存在，例如用不同的颜色或字体，并引导用户注意阅读。
• 简明扼要: 尽量将条款内容简化，避免冗长的文字和不必要的细节。
• 明确的同意机制: 使用清晰、易于理解的同意按钮，例如“我同意上述条款”而不是“继续使用网站即表示同意”。

企业也应定期审查其网站条款，确保内容最新、准确并符合最新的法律法规要求。

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以下是网友对这篇文章的一些评论:

• “终于有人站出来保护我们可怜的用户了！那些狡猾的公司以为我们可以像机器人一样一遍遍点击'同意'，而不去阅读那些充满法律术语的条款，真是可笑！”
• "现在我就可以放心了，以后再也不怕被那些仲裁协议坑害啦！我可以尽情地浏览网站，不用担心自己无意中同意了一堆不明条款！"
• “看来我的律师已经可以退休了，因为以后不需要再帮用户解开那些莫名其妙的仲裁协议啦！”
• "我猜想这些公司下一步会把仲裁协议写到网页背景图片上，这样就更不容易被用户注意到了吧？"

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